PQRSA CDA La Perla
Radica tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o apelaciones de forma fácil y rápida con el Centro de Diagnóstico Automotor La Perla Ltda.
¿Qué puedes hacer aquí?
Ten en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud que deseas radicar:
Petición
Derecho de toda persona a solicitar o reclamar, por razones de interés general o particular, información o consultas respetuosas.
Queja
Manifestación de una situación irregular en el funcionamiento de nuestros servicios o en la prestación del mismo.
Reclamo
Declaración formal por el incumplimiento de un derecho o el perjuicio causado por la deficiente prestación del servicio.
Sugerencia
Manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión del CDA.
Apelación
Solicitud mediante la cual el usuario pide la revisión del resultado emitido en una inspección, cuando considere que existe una inconsistencia o desee una segunda verificación del proceso realizado.
Te daremos respuesta en un término máximo de cinco (5) días hábiles, según el procedimiento QA-PR-01.
